VERZENDING

Bij iedere bestelling ontvang je een Track & Trace code waarmee je je pakket kunt volgen. Nadat je de verzendbevestiging ontvangen hebt via de mail, wordt je bestelling gemaakt, gezellig ingepakt en binnen een week bezorgd door PostNL.
PostNL levert dinsdag t/m zaterdag. Verzending kost € 3,99 en is vanaf € 35,- gratis is Nederland. 

Mocht er onverhoopt iets misgegaan zijn met je pakketje vragen wij contact met ons op te nemen via Info@byaureliana.com. Vermeldt hierbij duidelijk de Track & Trace en het ordernummer zodat wij je zo snel mogelijk kunnen helpen.

RETOURNEREN

Stap 1: Controleren

Zodra je bestelling geleverd is, inspecteer je de aankoop om te bepalen of het voldoet aan de overeenkomst. Als je besloten hebt dat de bestelling niet voldoet aan jouw wensen volg dan de volgende stappen op zodat we samen tot een geschikte oplossing kunnen komen.

Stap 2: Melden retour

Binnen 14 kalenderdagen na ontvangst kunt u een retour melden door een e-mail te sturen naar Info@byaureliana.com. Vermeld hierbij duidelijk uw gegevens, het ordernummer en het artikel dat u wens te retourneren.

Stap 3: Retour sturen

Nadat je de retourmelding via e-mail gemeld hebt kan je het onderstaande formulier invullen en samen met het item opsturen door de instructies op het formulier te volgen. Alle producten moeten in nieuwe, ongebruikte staat verkeren inclusief de verpakkingen. Beschadigde en/of gebruikte items worden niet aanvaard.

Stap 4: Ontvangst terugbetaling

Nadat wij jouw aanvaarde retourzending hebben ontvangen wordt het aankoopbedrag van het item (exclusief de gemaakte verzendkosten) op je rekening teruggestort. Dit duurt maximaal 14 werkdagen. 

'By Aureliana' aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor schadeclaims of gevolgschade in welke hoedanigheid onderbouwd als gevolg van het gebruik van haar producten door de consument of derden.

• Als het product gedragen of beschadigd is, wordt de retourzending niet aanvaard.
• Retouren met onvoldoende porto worden niet door ons aanvaard.
• De kosten van retourzending zijn voor de afzender. Echter nemen wij de kosten op onze rekening indien wij het verkeerde product hebben geleverd of de fout op een andere manier aan ons handelen te wijten is.
• Het product moet teruggestuurd worden in de complete, originele verpakking.
• We adviseren om het artikel met track and trace te verzenden, mocht je het product zonder Track & Trace verzenden is dat op eigen risico.